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通佳減速機(jī)的服務(wù)流程:
1、售前: 
  建立用檔案,與客戶(hù)取得聯(lián)系,介紹本廠(chǎng)技術(shù)及設(shè)備有關(guān)情況,了解用 戶(hù)需要,推薦相應(yīng)設(shè)備,落實(shí)有關(guān)技術(shù)準(zhǔn)備,完善技術(shù)參數(shù)。
2、售中:
  提供用戶(hù)相關(guān)圖紙,技術(shù)資料,協(xié)調(diào)用戶(hù)設(shè)備安裝施工,向用戶(hù)通報(bào)制作速度,制作質(zhì)量。保證用戶(hù)工程進(jìn)展與設(shè)備制造進(jìn)行同步協(xié)調(diào)。處理突發(fā)事件,與用戶(hù)保持良好溝通。
3、售后:
  ①派員至用戶(hù)指導(dǎo)安裝,負(fù)責(zé)調(diào)試直至交付使用。
  ②負(fù)責(zé)用戶(hù)有關(guān)人員的操作,維護(hù)技能培訓(xùn)。 
  ③長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)提供備品備件。 
  ④設(shè)備保質(zhì)期一年,在驗(yàn)收后一年內(nèi)因設(shè)備本身質(zhì)量造成的設(shè)備損壞,負(fù)責(zé)免費(fèi)維修,如因操作不當(dāng)引起的故障收取工本費(fèi),并實(shí)行48小時(shí)服務(wù)維修,即在收到用戶(hù)訊息第一個(gè)24小時(shí)內(nèi)必須回答用戶(hù)的問(wèn)題,如不能在電話(huà)中解決,則在下一個(gè)24小時(shí)內(nèi)趕到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。
 
4、服務(wù)基本流程圖:
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